leytina
No hay devolución de dinero
Pregunta: Hola, he sido una clienta fiel durante mucho tiempo en un casino online de Chile durante un par de años. Yo era una jugadora vip de altas apuestas, bastante devota para ser honesta, que había conseguido un acuerdo de devolución de dinero a medida, en el que iba a recibir el 75% de las pérdidas netas de mi año civil.
Ahora, esto es, como puedes ver, una devolución bastante buena, y que, de hecho, quiero obtener, especialmente desde que hemos llegado a diciembre. El problema es que el casino online se declaró en quiebra la otra semana. Según la investigación, llevaban tres años en un fuerte declive y ya sabían a finales del año pasado que iban a quebrar. Aun así, me ofrecieron un gran acuerdo de devolución del 75% de mis ingresos anuales. Esto ha hecho que me juegue aún más en la lucha por la libertad financiera. Dichos descuentos son demasiado grandes para ignorarlos. Ahora, debido a esta estafa de la quiebra de la devolución de dinero, estoy en la ruina. ¿Qué debería hacer? ¿Qué derechos y opciones legales tengo?
/Casandra López
Respuesta: Querida Casandra,
Lamento enterarme de tu desafortunada situación. Conozco bien tanto el casino en cuestión como la estafa de la devolución que practican. Para que te hagas una idea, los propietarios se embolsaron todo lo que pudieron y enviaron los fondos a las Islas Caimán, donde es imposible de rastrear debido a las leyes de protección internacional. Se estima que hay 75 clientes, principalmente vips, que han sido objeto de la misma estafa de devolución de dinero.
Estamos preparando una demanda conjunta de devolución de dinero, a la que abogamos para que te unas. Todo el casino online era una estafa. No tenían licencias, ni placas, ni nada oficial para validar su legitimidad. Para futuras referencias, recomendamos a todo el mundo que solo jueguen en casinos online con licencia. Los que tienen la debida licencia, todos ellos sometidos a comisiones de control del juego a nivel mundial, son entidades institucionales que nunca se saldrían con la suya ni podrían cometer tales atrocidades.
Esta estafa de devolución de dinero ha dejado un amargo sabor de boca a todo el gremio. Queremos subrayar que los huevos podridos existen en todas las industrias, y también en el negocio de los casinos. Si una oferta, como un bono de devolución de dinero, te parece demasiado buena para ser verdad, lamentablemente suele ser así. Las devoluciones de más del 20-30% son poco frecuentes debido a que son demasiado costosos y arriesgados para cualquier casino online. Así como ningún concesionario de automóviles venderá sus nuevos autos Ferrari a 17 millones de pesos chilenos, tampoco existe una economía sostenible en las absurdas ofertas de devolución de dinero.
Por favor, pásate por nuestra oficina la próxima semana, y podremos seguir discutiendo el caso de la devolución de dinero y cómo involucrarte. Si tenemos suerte, podremos conseguir a los fundadores. Primero tendríamos que reportarlo a la Interpol y luego emitir una orden internacional. Las estafas, ya sea en las devoluciones de dinero, en la negación del pago de los retiros o en el arreglo de los juegos, son todas altamente ilegales y deben ser llevadas a la justicia.
Pablo Martínez
Superintendencia de Casinos de Juego
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